☆ 영남본부 장례지도사 정기 교육 및 회의
▶ 일시 : 08월 22일
▶ 장소 : 영남본부 사무실
▶ 교육내용 :
1. 추가 발생 시 정당한 금액 청구를 위한 통일화 회의
2. 사진 정보 공유
3. 용품 업체 (oo산업) 방문하여 장의용품 설명회
2018-08-22
■ 경기본부 정기교육 및 회의
일시 : 8월 6일
장소 : 본사 3층 회의실
교육내용 :
1. 종합가이드북 활용 FD일지
2. 신규업체 전달
3. 파주 본부 재고물량 수시 채크
4.애로사항 청취
2018-08-06
☆ 전국 의전본부/지점장 회의 실시
■ 일시 : 2018년 07월 30일(월), 11:00 ~ 16:00
■ 장소 : 대전 KTX역 회의실(경희실 5층)
■ 회의 내용:
- 본부장 기금마련
- 단체장 기준 정리
- KS유골함 시행 관련
- 신상품 구성 관련
- 용품 분실 관련 지침 전달
- 기타사항(혹서기 대비 본부/지점 방문 결과 관련 내용)
2018-07-30
☆ 혹서기 대비 취약본부/지점 점검 교육
일시 : 7월 10일 ~ 12일
장소 :
- 07. 10 : 강릉, 강원, 충복, 충주
- 07. 11 : 안동, 포항, 전남, 순천
- 07. 12 : 울산, 구미, 진주
교육내용 :
- 재고 PRM 입출고 확인방법
- 본부별 부족부분 교육 및 점검
① 전산입력 부족(강원, 진주본부)
② 전산지연(진주본부, 구미지점)
③ 충북본부와 협업(충주지점)
④ 현대중공업 행사(울산본부)
⑤ 개선대책 등(전남본부)
2018-07-11
☆영남본부 관리사교육
일시: 6월26일 오전 10시 ~ 11시
장소: 영남본부 사무실
교육내용 : 1.명찰 속지 관리 당부
2.관리사 근무등록 신속히
3.관리사비 미 지급시 신속한 피드백
4.관리사 클레임 사항 전달
2018-06-26
☆구미지점 관리사교육
일시 : 6월20일 ~ 6월21일
장소 : 구미지점사무실
교육내용 : 1.유형별 고객 불만 사항 공유 및 개선 대책
2.장례관리사의 직무와 마음가짐
3.관리사 복장
4.역할 및 행동 지침
5.상황 별 관리사 표준 멘트/행동
6.관리사 주의 사항
7.식중독 예방과 위생관리
2018-06-21
☆인천본부 팀장교육
일시: 6월20일
장소: 인천본부사무실
교육내용 : 1.최근 3년간 클레임 사례별 발표
2.반복되는 클레임의 종식방안 연구
3.신규 관리사 교육방안
2018-06-21
☆전북본부 팀장교육
일시: 6월15일 오전 16시 ~ 18시
장소: 전북본부사무실
교육내용 : 1. 상담시 주의사항
2. 상담 접근방법
3. 행사중 관리사 운용
4. 보고철저
2018-06-20