☆ 인천본부 장례지도사 정기 교육
▶ 일시 : 07월 23일
▶ 장소 : 인천본부 회의실
▶ 교육내용 :
★1차
1, 신규계약 회원사 지원내역 및 명찰 철저히 준비
2. 인력지원건 해피콜 철저
3. 하절기 건강관리
4. 빈소 음식 위생관리 지시
5. 입관방식 통일화
★2차
1. 팀장인원 정리
2. N**사 패키지전환의 활로
3. 인천**
- 패키지 진행 PUSH
4. 인력증원
2019-07-24
☆ 서울본부 장례지도사 정기 교육
▶ 일시 : 07월 02일
▶ 장소 : 서울본부 회의실
▶ 교육내용 :
1.고객 상담 스킬 교육
2.장례 일차별 교육
3.종교별 예법 교육
4.클레임 예방 교육
2019-07-10
☆전국 의전팀장 역량강화 집체교육☆
▶ 일시 : 07월 02일, 09일
▶ 장소 : 본사 3층 회의실
▶ 내용 :
1. 장사정책 및 재난 네트워크 체계
2. 재난 장례지원 및 위생관리
3. 이미지 메이킹 교육(비즈니스 매너(의전), 타인의 심리를 고려하는 화법 등)
4. 심리상담사 자격증 및 뱃지 증정식
2019-07-03
☆ 경기본부 장례지도사 정기 교육
▶ 일시 : 07월 01일
▶ 장소 : 본사 3층 회의실
▶ 교육내용 :
1. 유골함책변경 배포(20인상)DC감안
2. 콜센타 오전 오후 운영보고
3. VIP행사 마지막까지 정리(사진.글)
4. **서울병원 초도셋팅
5. ** 장지현황
2019-07-03
☆ 부산본부 장례관리사 정기 교육
▶ 일시 : 06월 17일
▶ 장소 : 부산본부 사무실
▶ 교육내용 :
<고객 응대 교육>
1. 고객의 특정사항에 대한 요구 대응 방법
2. 특수고객의 행사 후 대응 방법
2019-06-17
☆ 전북본부 장례관리사 정기 교육
▶ 일시 : 06월 11일
▶ 장소 : 전북본부 사무실
▶ 교육내용 :
1.관리사 근무 관련 감독 철저
2.용품 재고 파악
-창고 박스 재고 수시로 파악하기
-근조기 제공 된 장례식장 정확히 체크 후 수거
3.행사에 맞는 상품 숙지
4.행사에 맞는 정확한 명찰 착용
2019-06-17
☆ 19년 본사 신입 장례지도사 기본 교육
▶ 일시 : 04월 10일
▶ 장소 : 본사 3층 회의실
▶ 내용 :
1. 의전사업본부장 인사말
2. 참석확인 및 본인소개
3. 기본교육(현진시닝 소개 및 과거, 현재, 미래)
4. 의전팀장 업무메뉴얼 및 현진시닝 제도1(유의사항)
5.모바일 시스템 교육
6. 의전팀장 업무메뉴얼 및 현진시닝 제도2(유의사항)
7. DISC 행동유형 파악 및 2018년 클레임 유형 소개
2019-04-11
▶ 목적
- "기본에 충실하자"
▶일시 : 2019년 04월 03일(화)
▶장소 : 서울본부 사무실
▶교육내용
1.기본에 충실하다보면 몇년 후 자기자신이 달라져 있을것이다.
(행사시 고객들의 마음을 읽어 내 사람을 만들어라, 고객만족을 넘어 고객 감동 서비스)
2.행사진행 관련 미흡한 부분들 공유 및 개선
3.관리사님들 행사진행시 애로 사항 공유 및 개선
4.서울본부 팀장들 차량 전체 랩핑실시로 회사 홍보 및 소속감을
극대화하기 위해 4월내에 적극 추진하기로 함
2019-04-04