[2024년 5월 정기 장례지도사 교육]1. 교육목적 - 업무역랑 강화: 교육을 통해 현진시닝 장례지도사의 역할과 의전팀장에 대한 전문지식, 기술을 습득 - 조직문화 이해: 조직 문화와 가치를 이해하고, 이를 바탕으로 원할하게 소통하며 협업 함 - 업무 만족도 향상: 현진시닝과 각 본부에 대한 소속감을 고양시키고, 업무에 대한 성취감을 높이며 자신감을 향상 시킴 - 성과 향상: 정기적으로 교육을 실시하여 별도 고객사의 공지 안내 및 목표 달성에 기여2. 교육일시 - (1회) 2024년 5월 28일(화) 08시~09시 - (2회) 2024년 5월 30일(목) 08시~09시3. 교육대상 - 전국 의전 본부장 - 전국 의전 팀장 - 현진시닝 본사 구성원4. 교육내용 1) 공지 및 요청사항 안내 - 문의 업무담당(의전관리실) 안내 - 관리사 32시간 근무 안내 - 고객 서명 기준 안내 - FSMS 상담결과 등록 절차 - 고객센터 문의 전 행동요령 - 의전팀장 명함 신청 기준 - 일회용품 사용제한 장례식장 안내 - 조사용품 부족 & 필요 시 담당 관리자 안내 - 제 6차 신입 장례지도사 교육 결과 보고 2) 5월 변경 고객사 / 신규 고객사 안내 - 2024년 5월 신규 고객사 및 변경 고객사 3) 현진시닝의 오늘 - 2024년 4월 VOC 불만 사례 및 우수 칭찬 사례 공유 ※ 특별히 감사드립니다. 5월 16일에 진행된 제 6차 신입 장례지도사 교육은 의전관리팀 구성원분들과 현진시닝 본사 구성원, 그리고 먼 곳에서 본사를 방문하시어 교육에 참석해주신 전국 의전본부 본부장님들과 의전팀장님들의 노고에 힘입어 교육을 성공적으로 마무리 할 수 있었습니다. 다시 한번 교육에 도움을 주시고 참석해주신 현진시닝 전 구성원분들께 감사 인사를 전합니다. 감사합니다.
2024-05-30
◈ 5월 16일, 현진시닝 본사에서 제 6차 현진시닝 신입 장례지도사 교육을 진행하였습니다. ■ 신입 지도사 교육의 목적 - 본사 집합 교육을 통하여 현진시닝에 대한 자부심과 각 부서 담당자와의 소통 및 업무 이해도를 높이고자 함 - 현진시닝 장례지도사 매뉴얼의 숙지 및 실행 여부를 확인하고자 함 - 현장 의전 업무 수행에 대한 애로 사항과 개선 사항에 대해 토론하고자 함 ■ 신입 지도사 교육 대상자 선정 기준 - 입사일이 6개월 이상인 지도사 - 앞 선 신입 장례지도사 교육 (제 4차, 제 5차) 미참석자 - 현진시닝 본부장 추천 ■ 교육 일시 1) 1차수: 2024년 5월 16일(목) 09시~17시 ■ 교육 장소 - 현진시닝 본사 3층 (Why Not) ■ 신입지도사 교육 참석인원 1) 1차수: 27명 ※ 제 6차 현진시닝 신입 장례지도사 교육에서 열정적인 자세로 임하여 우수한 성적을 거두신 경기본부의 김진교 팀장님께 우수 현진시닝 상장과 상품권이 수여되었습니다. 해당 상장이 다른 장례지도사에게 하나의 동기부여가 되어 현진시닝이 더 나은 성과를 거두는 계기가 되길 기대하겠습니다.
2024-05-17
[2024년 4월 정기 장례지도사 교육]1. 교육목적- 업무역랑 강화: 교육을 통해 현진시닝 장례지도사의 역할과 의전팀장에 대한 전문지식, 기술을 습득- 조직문화 이해: 조직 문화와 가치를 이해하고, 이를 바탕으로 원할하게 소통하며 협업 함- 업무 만족도 향상: 현진시닝과 각 본부에 대한 소속감을 고양시키고, 업무에 대한 성취감을 높이며 자신감을 향상 시킴- 성과 향상: 정기적으로 교육을 실시하여 별도 고객사의 공지 안내 및 목표 달성에 기여2. 교육일시- (1회) 2024년 4월 23일(화) 08시~09시- (2회) 2024년 4월 25일(목) 08시~09시3. 교육대상 - 전국 의전 본부장- 전국 의전 팀장- 현진시닝 본사 구성원4. 교육내용 1) 공지 및 요청사항 안내 - 24년 1분기 의전본부, 의전팀장 별 고객칭찬 현황 - 고객사 승중손 규정 - FD일지 전 고객사 "빈소 현황판" 신설 - 고객사 조사용품 인계건 - 의전관리실 업무분장 안내 - 제6차 신입 장례지도사 교육 안내 [05.16(목) 09시~17시] 2) 4월 변경 고객사 / 신규 고객사 안내 - 2024년 4월 신규 고객사 및 변경 고객사 3) 현진시닝의 오늘 - 2024년 1월 VOC 불만 사례 및 우수 칭찬 사례 공유
2024-04-26
[2024년 4월 의전본부장 회의]1. 회의목적- 의전 PKG 목표 달성을 위한 성과 분석 및 관리- 의전 PKG 목표 달성 본부에 대한 인정과 격려, 미달성 본부에 대한 독려- 정기적으로 회의를 실시하여 의전 PKG 목표 달성에 기여2. 회의일시- 2024년 4월 9일(화) 14시~15시 3. 회의대상 - 현진시닝 본사 구성원 - 전국 23개 의전 본부장 전원4. 회의내용- 1분기 의전 실적 분석- 1분기 패키지 전환률 비교- 목표대비 PKG 건수 분석- PKG 건당 수익 개선- 서비스 품질 개선 방안- 의전본부 평가※ 특별히 감사드립니다. 회의에 참석하시어 의전 본부장들의 의견을 경청해주신 이호성 사장님께 감사합니다. 또한, 영업팀 이상범 팀장님과 전략마케팅팀 이도성 팀장님의 적극적인 참여와 건의로 회의를 뜻 깊게 마무리 할 수 있었습니다. 감사합니다.
2024-04-09
[2024년 2월 정기 장례지도사 교육]1. 교육목적- 업무역랑 강화: 교육을 통해 현진시닝 장례지도사의 역할과 의전팀장에 대한 전문지식, 기술을 습득- 조직문화 이해: 조직 문화와 가치를 이해하고, 이를 바탕으로 원할하게 소통하며 협업 함- 업무 만족도 향상: 현진시닝과 각 본부에 대한 소속감을 고양시키고, 업무에 대한 성취감을 높이며 자신감을 향상 시킴- 성과 향상: 정기적으로 교육을 실시하여 별도 고객사의 공지 안내 및 목표 달성에 기여2. 교육일시- (1회) 2024년 2월 27일(화) 08시~09시- (2회) 2024년 2월 29일(목) 08시~09시3. 교육대상 - 전국 의전 본부장- 전국 의전 팀장- 현진시닝 본사 구성원4. 교육내용- 상품 변경 공지- 고객사 상품 안내- VIP 관리 및 응대- 현금지원 고객사 안내- 2024년 2월 신규 고객사 및 변경 고객사 - 2024년 1월 VOC 불만 사례 및 우수 칭찬 사례 공유 ※ 특별히 감사드립니다. 2024년 1월과 2월은 의전관리실 강철 실장의 적극적인 참여와 큰 도움으로 잘 마무리 할 수 있었습니다. 언제나 최선을 다하는 강철 실장의 모습에 다시 한번 감사를 표합니다. 감사합니다.
2024-03-23
[2024년 1월 정기 장례지도사 교육 실시]1. 2024년 1월 정기 장례지도사 교육 (2회) 실시 - (1회) 2024년 1월 23일 (화) 08:00 ~ - (2회) 2024년 1월 25일 (목) 08:00 ~ 2.2024년 1월 정기 장례지도사 교육 참석인원 - (1회) 117명 참석 - (2회) 57명 참석 3. 정기 장례지도사 참석 대상 - 전국 의전본부장, 의전팀장 4. 교육 목적 및 내용 - 고객사 공지 사항 및 중요 사항 안내 - 인력 대체 상품 안내 - 고객사 변경 및 신규 고객사 안내 - 2023년 12월 VOC 불만 사례와 우수 칭찬 사례 공유
2024-03-15
【2023년 현진시닝 12월 정기 장례지도사(Zoom) 교육 실시】※2023년 현진시닝 12월 정기 장례지도사(Zoom) 교육은 "현진시닝 전국 본부장의 신년 인사 영상"을 함께 하였습니다. 전국 본부장의 2023년을 떠나 보내는 마음과 새로운 2024년을 기대하는 모습에서 현진시닝의 찬란한 내일을 볼 수 있었습니다. 1. 교육 배경 및 목적 1) 현진시닝 장례지도사의 전문성 향상: 장례지도사에게 필요한 전문 지식과 기술을 습득하고, 이를 현장에서 적용할 수 있도록 함 2) 현진시닝 장례지도사의 업무 효율성 제고: 정기 지도사 교육을 통해 새로운 정보와 기술을 습득하고, 고객의 요구에 대응할 수 있는 능력을 개발, 향상 시키고자 함 3) 현진시닝 장례지도사의 서비스 품질의 향상: 고객 만족도를 높이고, 장례의전 서비스의 질을 향상 시키고자 함2. 교육 일정 및 참석자1) 1회차: 2023.12.26 (화) 08시~ / 참석: 100명2) 2회차: 2023.12.28 (목) 08시~ / 참석: 60명3. 교육 내용1) 공지 및 요청 2) 12월 변경 고객사 & 신규 고객사 안내3) 신규) 인력 대체 상품 안내4) 현진시닝의 오늘 - 11월 VOC 불만 사례 - 11월 우수 칭찬 후기5) 전국 본부장 신년 인사 " 아듀 2023, 안녕 2024"4. 현진시닝 정기 장례 지도사 교육 방향 및 목표 1) 진심과 정성을 다하는 현진시닝만의 장례지도사의 진실한 태도 고양 2) 2024년 장례 문화를 선도할 수 있는 전문 지식과 기술 습득 3) 현진시닝의 장례 절차 및 방식에 대해 이해와 장례 트렌드 선도 4) 고객과의 소통 능력과 고인에 대한 고품질 애도 서비스 제공
2024-01-03
2023 "하나된 마음" 현진시닝 의전 대상 시상식 거행 축제 같았던 2023 "하나된 마음" 현진시닝 의전 대상 시상식이 거행 되었습니다. ▶ 일정 : 2023년12월13일(수요일) 11:00~14:00 1. 오찬 및 새해인사 영상 촬영 2. 의전 본부장 회의(간담회) 3. 2023 "하나된 마음" 현진시닝 의전 대상 시상식 ▶ 장소 : 현진시닝 3층 - 소통룸(휴게공간) 현진카페(휴게 및 식사공간) Why Not(시상 및 회의 공간) ▶ 시상 내용 : (기준 2022.12.01~2023.11.30) 1. 따듯한 동반자상 : 칭찬 수, 칭찬 내용, 칭찬 우수 사례 배점 - 수상 장례지도사 - (입사 2년이상) 김기선 장례지도사(서울) 손승희 장례지도사(서울) 이명호 장례지도사(부산) (입사 2년이하) 정혜선 장례지도사(서울) 이영순 장례지도사(서울) 심태용 장례지도사(울산) (장례 관리사/본부 수상) 부산본부, 경기동본부 2. 고객 함께상: 민원(불만제로) 최선의 응대 (본부 수상) 청주본부, 충북본부, 순천본부 3. 개선 도움상: 시스템 개선과 기준정보 오류 개선에 도움 (개인 수상) 김동우 부산본부장, 한기준 장례지도사(인천), 손승희 장례지도사(서울) 4. 격려상: 취약지역의 개선과 현진시닝의 영업 인프라 구축에 힘쓴 본부 시상 (본부 수상) 제주본부, 거제본부 5. 교육상: 현진시닝 본사 교육에 적극적으로 참여 (태도 포함) (본부 수상) 부산/울산본부, 경남본부 6. 협력상: 우수본부 인적관리, 민원응대, 교육참여, 본사 소통 원활 등 (본부장 수상) 전남/전북 본부장 진병철, 강원본부 본부장 지명근, 구미본부 본부장 이재성 7. 하나된 마음상: 2023년1월1일~2023년11월30일 패키지 전환률 1위 본부(4그룹 선정) (본부 시상) 인천본부, 전남본부, 천안본부, 강릉본부 이날 현진시닝의 박상우 대표는 폐식사를 대신하여 "CEO 메세지"로 2023년을 정리하고, 다가오는 2024년을 어떻게 준비하고 나아가야 할 지에 대한 미션과 또 다른 약속을 전하였습니다. 이 약속은 2024년 "의전 대상"에서 오픈 될 것입니다. ?? 하루의 약속, 3일의 약속, 한주의 약속, 한달의 약속, 일년의 약속이 지켜질 때 현진시닝은 계속 앞으로 나아갈 것이며, 현진시닝의 모든 구성원들은 다시 축제를 즐길 것입니다. 2024년 다시 힘차게 달려나갈 준비가 되셨나요?? 우리는 "하나된 마음으로 고객의 힘든 순간을 함께하는 따듯한 동반자"로 언제나 고객과 함께 할 것입니다. "현진시닝 우리는 약속을 지킵니다."
2023-12-26
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